Privacybeleid
Privacybeleid denbrugwachter.be
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Bij Den Brugwachter gaan we zorgvuldig om met je gegevens. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website www.denbrugwachter.be gebruikt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
’t Riet BV, handelend onder de naam Restaurant Den Brugwachter
Luikersteenweg 283, 3920 Lommel
Ondernemingsnummer / btw: BE 0474.061.467
E-mail: denbrugwachter@gmail.com
Heb je een vraag over dit beleid of over je gegevens? Mail ons gerust op dat adres.
2. Welke gegevens verzamelen we, waarom en op welke grondslag?
| Situatie | Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|---|
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, je vraag of opmerking | Je vraag beantwoorden | Ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden (art. 6.1.f AVG). Vraag je iets over een dienst of reservatie, dan is het ook nodig om een overeenkomst voor te bereiden (art. 6.1.b AVG). |
| Tafelreservatie (via Guestplan) | Naam, contactgegevens, aantal gasten, datum en uur, eventuele opmerkingen zoals allergieën | Je reservatie ontvangen, bevestigen en uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Kamerreservatie B&B | Naam, contactgegevens, verblijfsdata, aantal personen, betaalgegevens (via onze betalingsdienst) | Je boeking verwerken, je betaling afhandelen, je verblijf voorbereiden | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Facturatie en boekhouding | Naam, adres, btw-nummer (bij bedrijven), factuur- en betaalgegevens | Onze wettelijke boekhoudplicht naleven | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) |
| Enquête “Jouw mening telt!” | Je antwoorden en de gegevens die je zelf invult | Onze dienstverlening verbeteren | Ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Anonieme bezoekcijfers (Google Analytics) | Gegevens over je gebruik van de site, zoals bekeken pagina’s, apparaat, browser en ruwe locatie | Begrijpen hoe de site gebruikt wordt en die verbeteren | Je toestemming (art. 6.1.a AVG). Zonder toestemming plaatsen we geen analytische cookies. |
| Beveiliging van de site | IP-adres, technische gegevens van je bezoek | Spam en misbruik tegengaan, de site beveiligen | Ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
Je bent nergens verplicht om gegevens door te geven. Zonder de gegevens die we voor een reservatie nodig hebben, kunnen we die reservatie wel niet uitvoeren.
We nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en we verkopen je gegevens niet.
3. Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst of ze zijn zelf verantwoordelijk volgens hun eigen voorwaarden.
- Guestplan: reservatiesysteem voor tafelreservaties.
- Mollie en Stripe: betalingsdiensten voor online betalingen, onder meer bij een B&B-boeking. Stripe kan daarbij zelf ook technische gegevens verwerken om fraude tegen te gaan.
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager en reCAPTCHA): voor bezoekcijfers (alleen met je toestemming) en spambescherming van onze formulieren.
- Cookie-Script: beheert je cookievoorkeuren.
- Onze hostingpartner en websitebeheerder (Coemans): zorgen voor de werking, het onderhoud en de beveiliging van de website. Zij kunnen technisch toegang hebben tot de gegevens die de site opslaat.
- Onze boekhouder: voor de boekhouding en de fiscale verplichtingen.
- E-maildienst: berichten die je ons stuurt, komen via e-mail bij ons binnen.
Overheden krijgen je gegevens alleen wanneer de wet ons dat oplegt.
4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van deze partijen, zoals Google en Stripe, zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen gegevens daar verwerken. Zulke doorgifte gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Vragen via het contactformulier | Tot je vraag afgehandeld is, en daarna maximaal 12 maanden |
| Tafelreservaties | Tot kort na je bezoek, maximaal 12 maanden |
| Kamerreservaties | Tot na je verblijf. Facturen bewaren we langer, zie hieronder. |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 7 jaar, zoals de wet voorschrijft |
| Enquêteantwoorden | Maximaal 24 maanden |
| Google Analytics-gegevens | 14 maanden |
| Cookievoorkeuren | Zoals vermeld in ons cookiebeleid |
Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
6. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Welke cookies dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en hoe je je keuze kunt aanpassen, lees je in ons cookiebeleid. Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
7. Wat zijn je rechten?
Je hebt het recht om:
- inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben;
- verbetering te vragen van onjuiste gegevens;
- verwijdering te vragen van je gegevens (“recht om vergeten te worden”), voor zover we ze niet nog wettelijk moeten bewaren;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang;
- je gegevens over te dragen (dataportabiliteit) waar dat van toepassing is;
- toestemming in te trekken wanneer een verwerking daarop steunt. Dat heeft geen invloed op verwerkingen die daarvoor al gebeurd zijn.
Mail ons op denbrugwachter@gmail.com om een van je rechten uit te oefenen. Om je identiteit te controleren, kunnen we je vragen om je te legitimeren. We antwoorden binnen één maand.
8. Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). Betalingen verlopen via gespecialiseerde betalingsdiensten. Wij zien of bewaren je kaartgegevens niet.
10. Links naar andere websites
Onze website bevat links naar andere websites, zoals Google Maps. Voor hun gegevensverwerking zijn die websites zelf verantwoordelijk. Lees hun privacybeleid.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen vermelden we dat duidelijk op de website.